よくあるご質問

Ｑ：ReNover（リノバー）とは？

Ａ：「Rénover」はフランス語で「新しくする・改築する」を意味し、「Re（再び）」とラテン語の「Nova（新星・革新）」を掛け合わせた、再び輝かせることを象徴する言葉です。

ReNoverは、完成イメージを事前に可視化し、デザインから施工、保証までをワンストップで対応するリフォーム・リノベーションのプラットフォームサービスです。空間デザインテンプレートの中から、ご予算に合わせてお好みのデザインを選択できます。

私たちは、空間デザインの力で、築年数を重ねた不動産に新たな価値を与え、信頼できる施工パートナーとともに、品質と安全性に配慮した住まいの再生を実現します。

Ｑ：部分的なリフォームも可能でしょうか？

Ａ：はい、部分的なリフォームもリノベーションも対応可能です。水回りや居室の一部改修など小規模工事も承ります。

Ｑ：対応できる建物の種類には、どのようなものがありますか？

Ａ：戸建て・マンションともに対応可能です。オフィスや店舗もご相談いただけます。

Ｑ：キッチンの場所や向きを変えることはできますか？

Ａ：マンションの管理規約による制限や、床構造・天井梁の位置によっては、デザインテンプレート通りの位置や向きで施工できない場合があります。 また、新設キッチンの設置にあたり、給排水・ガス・電気・内装などの追加工事が必要となることがあり、キッチン本体費用以外に別途工事費が発生する場合があります。 現地調査にて確認させていただきます。

Ｑ：概算見積り金額にはデザイン料が含まれていますか？

Ａ：ReNoverではデザイン料はかかりません。空間デザインならびに360°ビューはすべて無料でご提供しております。
※一部、360°ビューに対応していないデザインがございます。

Ｑ：配管や配線の工事も含まれますか？

Ａ：配管や配線の工事は概算見積金額には含まれていませが、必要に応じて給排水・ガス・電気・配線工事も対応可能です。

Ｑ：見積書には詳細内訳を出してもらえますか？

Ａ：現地調査後に、工事項目ごとに分かりやすく記載したお見積書をご提出いたします。

Ｑ：途中で内容を変更した場合、追加費用はかかりますか？

Ａ：仕様変更や予期せぬ工事が必要な場合、変更内容に応じて追加費用が発生する場合がございます。

Ｑ：家具やインテリアの費用も見積りに含まれていますか？

Ａ：いいえ、家具やインテリアは概算見積金額には含まれませんが、ReNoverの空間デザインに配置されている家具類は、別途購入可能です。（一部造作家具あり）
またご希望がございましたら、追加オプションとして家具一式のご提案も可能です。

Ｑ：追加費用が発生する場合はありますか？

Ａ：はい、工事中の仕様変更や追加工事依頼で費用が発生する場合があります。

Ｑ：現地調査や初回相談には料金がかかりますか？

Ａ：現地相談・初回相談は無料で承っております。 一部離島など現地調査を承れない地域もございますので運営事務局ご相談ください。

Ｑ：全体の費用はどのくらいかかりますか？

Ａ：事前に全体の費用感を把握いただけるよう、現地調査前の段階で、解体工事・内装工事・設備機器・内装素材を含めた概算見積金額をデザインごとにご提示しております。 まずはお好みのデザインをお選びいただき、概算見積金額をご確認ください。

Ｑ：施工会社は指定することはできますか？

Ａ：現時点では、当社が厳選した信頼性の高い施工パートナーの中から運営事務局がお客様のご希望の工事時期やエリアに適した施工会社をご紹介させていただきます。

Ｑ：キッチンの場所や向きを変えることはできますか？

Ａ：マンションの管理規約による制限や、床構造・天井梁の位置によっては、デザインテンプレート通りの位置や向きで施工できない場合があります。 また、新設キッチンの設置にあたり、給排水・ガス・電気・内装などの追加工事が必要となることがあり、キッチン本体費用以外に別途工事費が発生する場合があります。 現地調査にて確認させていただきます。

Ｑ：アフター保証はありますか？

Ａ：住宅設備機器に関して、ReNoverのプラットフォームを通して、リフォーム・リノベーションを行ったお客様に対して、10年の設備保証を無償でご提供しています。
保証対象範囲内であれば、期間中は何度でも修理が可能です。24時間365日対応のコールセンターにて修理受付しますのでご安心ください。

Ｑ：水回りの位置変更は可能ですか？

Ａ：水回りの位置変更は、戸建て・マンション問わず基本的に可能ですが、配管や排水の勾配確保など構造上の制約や費用が高額になる場合がございますため、計画的なご検討が必要になります。 現地調査にて確認させていただきます。

Ｑ：配管や配線の工事も含まれますか？

Ａ：配管や配線の工事は概算見積金額には含まれていませが、必要に応じて給排水・ガス・電気・配線工事も対応可能です。

Ｑ：解体工事もお願いできますか？

Ａ：はい、既存部分の解体工事から対応しております。ウェブサイトに掲載されている概算見積金額には解体工事費も含まれています。

Ｑ：リフォーム工事中の家具や荷物はどうすればよいですか？

Ａ：お客様ご自身で保管場所を確保いただくか、引っ越し業者の一時預かりサービスやトランクルームやレンタル倉庫のご利用をご検討ください。

Ｑ：工事中にプランの変更は可能ですか？

Ａ：可能です。ただし、変更内容によっては追加費用や工期延長の可能性がございます。

Ｑ：工事中に現場を見学することはできますか？

Ａ：可能です。事前に日程を調整のうえ、現場をご確認いただけます。

Ｑ：現場の管理は誰が担当しますか？

Ａ：当社が厳選した信頼性の高い施工パートナーが専任で担当し、現場監督が進行・品質・安全管理を一貫して行います。

Ｑ：工事中の騒音や近隣への対応はどうなりますか？

Ａ：事前に施工担当者が近隣へご挨拶を行い、騒音・粉じん対策も徹底いたします。

Ｑ：工期はどのくらいかかりますか？

Ａ：工事内容やデザインによりますが、部分工事で1ヶ月、全面リノベーションで3〜4ヶ月程度が目安です。

Ｑ：部分的なリフォームも可能でしょうか？

Ａ：はい、部分的なリフォームもリノベーションも対応可能です。水回りや居室の一部改修など小規模工事も承ります。

Ｑ：途中で内容を変更した場合、追加費用はかかりますか？

Ａ：仕様変更や予期せぬ工事が必要な場合、変更内容に応じて追加費用が発生する場合がございます。

Ｑ：工事完成後、理想と違ったら不安です。どうしたらいいですか？

Ａ：解決のカギは、「完成した空間を先に見ること」です。しかし、一般的なリノベーションでは、工事が完了して初めて完成形がわかります。 このジレンマを解消するために、私たちは新しい仕組みを構築しました。 まず、完成後の空間デザインをデジタルで可視化し、事前にご確認いただけるようにします。さらに、それぞれのデザインごとに、解体から完成までの概算工事費用をあらかじめ提示します。 お客様は、完成後の空間イメージを確認しながら、好みのデザインをそのまま選択・購入することができます。 端的に言えば、私たちデザインチームが「完成後の空間デザイン」を先に制作し、それをユーザーに提供する仕組みです。これにより、従来のリノベーションに比べて時間や手間を大幅に削減しながら、理想の住まいを実現することが可能になります。